:: FİYATLAR, VERGİ VE TAHSİLAT

Fiyatlara KDV dahil mi?

Hayır. Site genelinde belirtilen bedeller, KDV hariç bedellerdir.

Fiyatlar dolar cinsinden belirtilmiş, ödemeyi dolarla mı yapacağım?

Hayır. Fiyatların döviz olarak belirtilmiş olması halinde, bu bedelin Türk Lirası karşılığı, İnfronic'in sipariş tarihinde uyguladığı günlük döviz kuru üzerinden hesaplanır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kredi kartı komisyonu ödeyecek miyim?

Hayır. Kredi kartı ve diğer kartlartla yapılan ödemelerden hiçbir komisyon ücreti alınmamaktadır.

Malı teslim alırken ödeme yapacak mıyım?

Hayır. Mal teslimi sırasında hiçbir ödeme yapmayacaksınız.

Malı teslim alırken herhangi bir belge imzalamam gerekiyor mu?

Evet. Sizin ve bizim güvenliğimiz bakımından online yapılan ödeme işlemine dair matbu bir belge düzenleyerek bu belgenin mal teslimi sırasında müşteri tarafından kimlik ve kredi kartını göstermek suretiyle imzalanmasını talep etmekteyiz. Teslimat sadece sipariş sırasında kullanılmış olan kredi kartı sahibine yapılacaktır.

:: SEVK, TESLİMAT VE İADE

Fiyatlara kargo ücreti dahil mi?

Kargo ücreti fiyatlara dahil değildir. Sipariş sırasında toplam tutara eklenir.

Siparişlerimi ne kadar zamanda alacağım?

Sitemizde gözüken stok bilgileri otomasyon sistemimizden gelen anlık bilgilerdir. Sipariş verdiğiniz ürünlerin tahmini sevk süreleri, sipariş sepetinizde her bir ürün için ayrı ayrı gözükecektir. Siparişiniz sırasında depomuzda mevcut bulunan ürünler 1-12 mesai saati içerisinde sevk edilir. Bir siparişin sevk süresi, o siparişin içeresinde yer alan ürünlerden sevk süresi en uzun olan kadardır. Bu yüzden, siparişlerinizin içerisinde hemen sevk edilebilecek ürünler ve daha uzun sürede sevk edilebilecek ürünler var ise bunları ayrı siparişler halinde girmenizi tavsiye ederiz.

Sizin tarafınızdan sevk edilmiş siparişim ne kadar zamanda elime geçer?

Sevkıyatı yapılan ürünlerin tahmini elinize geçme süresi İstanbul ve yakın illerde yaklaşık 1 iş günü, daha uzak illerde ise yaklaşık 1-3 gündür. Bu süreler, hava şartlarına göre ve yılbaşı, bayram öncesi gibi yılın bazı günlerinde bazen uzayabilmektedir.

Siparişim kargoda kaybolursa ne yapacağım?

Kargoda meydana gelecek her türlü gecikme, kayıp ve hasar neticesinde meydana gelen problemi, kargo firması ile biz çözümleyeceğiz. Eğer kaybolan veya zarar gören ürün stoklarımızda mevcutsa kaybolan ürünün yerine yenisini müşteriye sevk ederiz. Ancak eğer aynı üründen stokta kalmamış ise siparişi iptal ederek müşteri'nin ödediği ücreti geri iade ederiz.

Aldığım üründen memnun kalmadım. Bunu size iade edebilir miyim?

Evet. Satın aldığınız ürünü orijinal ambalajında, orijinal halinde, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan paketin içindeki bütün parçalar ile beraber en fazla yedi (7) gün içerisinde bize iade edebilirsiniz.

Ürünlerin yanında bazı puanlar yazıyor. Bunlar nedir?

Ürünlerimizin yanında görmüş olduğunuz puanlar, o ürünü satın almanız veya tavsiye ettiğiniz kişinin satın alması halinde kazanacağınız puanlardır. Bu puanları, Web sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.

Puanlar kaç liraya denk geliyor?

Sitemizde kazanılan her 1 puan 1 YTL'ye denk gelmektedir.

Kaç puanım olduğunu nereden göreceğim?

Puan durumunuzu üyelik alanına girerek takip edebilirsiniz. Ayrıca puan durumunuz her sipariş sonrasında ve zaman zaman size gönderilen tanıtıcı mesajlarımızda da gözükmektedir.

:: GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

Ürünlerinizin garanti süresi nedir?

Garanti süresi üründen ürüne değişmektedir. Donanım ürünlerinin garanti müddetleri ve kapsamları, Web sitesindeki ürün açıklamalarında ve ürünlerin teslimlerinde birlikte verilecek olan garanti kartlarında belirtilir. Garanti müddetinin başlangıcı, İnfronic'in bu ürün için size çıkaracağı faturanın tarihidir.

Ürünlerde sonradan bir arıza ile karşılaşırsam ne yapacağım?

İnfronic'in Türkiye sathına yayılmış 30'un üzerinde yetkili teknik servisleri mevcuttur. Garanti kapsamındaki veya garantisi dolmuş cihazların bakımı yetkili servislerce yapılır. Ayrıca yetkili teknik servisimiz bulunmayan noktalarda, ürününüzü merkez teknik servisimize veya Ankara ve Bursa'da yer alan şube teknik servislerimize de gönderebilirsiniz.
İnfronic Yetkili Teknik Servisleri.

:: PUAN VE İNDİRİMLER

Nasıl indirim kazanıyorum?

İki farklı şekilde indirim kazanabilirsiniz. Birincisi alışveriş yaparak, diğeri de ürün tavsiye ederek. Her alışveriş daha sonraki alışverişlerinizde kullanmak üzere size indirim kazandırmaktadır. Ayrıca yapmış olduğunuz ürün tavsiyeleri sonucu da tavsiyede bulundugunuz kişinin alışveriş yapması size indirim kazandıracaktır.

İndirimlerimi nasıl kullanacağım?

İndirimlerinizi alışveriş yaparken ödeme aşamasında kullanabilirsiniz.

:: GÜVENLİK

Sitenizde yaptığım işlemler ne kadar güvenli?

İnfronic, müşteri bilgilerinin güvenliğinin ve mahremiyetinin korunmasına birinci derecede önem verir. Bilgilerinizi ve mahremiyetinizi korumak İnfronic'de en öncelikli işlerden biridir. Bu bilgiler, müşteri ismi, adresi, telefonu, e-mail'i, kredi kartı numarası veya müşteri hakkındaki başka kişisel ve kurumsal bilgiler olabilir. İnfronic bu kişisel bilgileri satmaz, kiralamaz, degiştirmez ve kimseye paylaşmaz. Kişisel bilgilerinizin güvende olabilmesi ve sistemlerimizin güvenliği için teknolojiyi çok yakından takip ederek gerekli çalışmaları yapmaktayız.

Kredi kartımın güvenliği nasıl sağlanıyor?

Kullandığımız Secure Sockets Layer (SSL) güvenlik teknolojisi sayesinde gönderdiğiniz bilgi bize şifrelenerek iletilir. Gönderilen bilgi önce şifrelenir ve bu şekilde yola çıkar; dolayısı ile transfer sırasında kredi kartı bilgileriniz çalınamaz. SSL teknolojisi sunduğu yüksek performanstaki şifreleme yöntemi ile dünya standardı haline gelmiştir. İnternet tarayıcınız, girdiğiniz sayfanın güvenli olup olmadığını size söyleyebilir. Güvenli bir sayfada bulunduğunuzda URL adresi kısmındaki "http" ile başlayan adresler yerine güvenli sayfalalar (secure pages) anlamına gelen "https" ile başlayan adresleri görürsünüz. Ayrıca, İnternet tarayıcısının alt kısmında güvenlik durumunu belirten ikon değişir. Güvenlik sistemimiz Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera ve SSL kullanabilen bütün İnternet tarayıcıları ile uyumludur.

Benim bilgilerimin mahremiyetini nasıl koruyorsunuz?

İnfronic, müşterilerinden topladığı bu bilgileri kendi yasal iş amacına uygun olarak kullanır ve en son güvenlik teknolojilerini kullanarak korur. Toplanılan bütün kişisel bilgiler izinsiz erişime karşı korumalı olan ve İnternet erişimi olmayan sunucularda tutulmaktadır. Web sunucularımız da aynı zamanda gelişmiş katmanları olan güvenlik duvarları tarafından saldırılara karşı korunmaktadır. Belirlediğimiz güvenlik standardına uygun kalabilmek için sürekli araştırma yapmakta ve her zaman son teknolojiyi takip etmekteyiz.